帮助

可访问性

可访问性

苏格兰企业网站的可访问性声明

我们希望让所有能从中受益的人都能获得我们的服务, 不管他们有什么残疾.

苏格兰企业致力于使本网站可访问, 根据公共机构(网站及流动应用程式)(编号. 2) 2018年无障碍环境条例. 本网站部分遵守 无障碍指引第二版.1 AA标准，由于此页上列出的问题.

本声明于2020年9月14日编写. 最后一次审查是在2020年9月14日.

我们如何处理可访问性

我们定期与残疾用户测试我们的网站，以识别和解决任何问题. 我们有一个内部无障碍实验室和测试团队, 谁测试网站的新功能和更改以解决易访问性问题. 本网站最后一次测试是在2018年9月. 测试由我们的内部测试团队进行.

我们的目标是建立一个方便所有用户使用和导航的网站, 我们也在努力使我们使用的语言尽可能简单易懂，使用简单易懂的英语原则.

AbilityNet 有建议，使您的设备更容易使用，如果你有残疾.

我们发现易用性问题

在我们的网站测试期间, 我们发现了以下问题, 我们的目标是在2022年12月之前解决这个问题. 一旦我们解决了一个问题，我们将从这个列表中删除它.

导航菜单:

  • 当使用键盘浏览网站时, 无法使用回车键打开导航菜单
  • 辅助技术可能无法检测导航菜单的打开和关闭按钮
  • 在手机上使用导航菜单时, 用户可以直接从一个导航部分的结尾切换到下一个导航部分的开头, 这意味着他们并不总是清楚他们在哪个部分
  • 在手机上使用导航菜单时, 后退按钮位于每个子导航部分的顶部, 意思是当用户到达部分的底部时, 不清楚如何回到主导航
  • 在手机上使用导航菜单时, 如果用户单击导航标题(H1), 焦点不会自动切换到该部分的第一项(H2)

使用网站:

  • 我们网站搜索中的标签存在一些问题，这意味着辅助技术可能无法理解搜索字段何时打开或关闭按钮在哪里
  • 我们某些页面上的代码意味着某些文本(如标题或链接)将被辅助技术重复或遗漏
  • 我们的一些页面将内容组织成单独的“标签”. 由于此选项卡组件的构建和标记方式存在一些问题, 辅助技术可能很难理解组件是什么，并且可能很难通过它导航
  • 网站上的一些弹出窗口可能无法被辅助技术检测到，并且可能难以与之交互
  • 在网站的某些部分, 例如，辅助技术可以检测到不活跃的元素, 即使搜索栏还没有打开，“关闭搜索”按钮也可能被检测到
  • 页脚中的标志没有文本描述
  • 我们的一些视频使用自动生成的字幕，因此并不总是准确的
  • 有些页面使用不正确的标题层次结构，这使得屏幕阅读器很难浏览页面上的内容
  • 我们的cookie策略页面上的表没有使用正确的头标记
  • 我们的手风琴组件不让辅助技术知道列表中有多少手风琴
  • 在页脚部分没有到站点地图的链接
  • 某些页面上的某些元素在视觉上与在屏幕阅读器上显示的顺序不同
  • 我们的实时聊天工具不能通过键盘控件访问

焦点问题:

  • 当用户单击汉堡包菜单时，焦点不会自动移动到展开菜单
  • 当用户单击导航菜单中的项目时, 焦点不会自动跳转到该部分的第一项
  • 当用户单击内容页中的跳转链接时, 焦点不会转移到他们已经跳到的部分

视觉问题:

  • 在某些浏览器上, 我们用来显示哪个元素被聚焦的视觉指示器不是很清楚，很容易被忽略
  • 在我们的服务查找器组件中, 提交错误仅通过颜色的视觉变化来表示，而没有任何解释性文本, 对于辅助技术也没有任何解释

链接的问题:

  • 当打开一些链接时，辅助技术不会通知用户新窗口已经打开
  • 页脚中的链接不是通过nav标记分组在一起的, 这意味着辅助技术可能很难定位或跳过它们

绿色岗位内容: 

  • 复选框在输入字段上使用aria- labledby，在标签上使用for属性. 咏叹调标签的by是多余的，也不需要
  • 错误消息没有以可访问的方式显示
  • MFA登录步骤没有以可访问的方式呈现
  • 无法访问文件上传错误消息
  • 无法访问文件详细信息
  • 文件上传按钮可访问性问题
  • 每页上有2个主要地标
  • 全定义链接实现不正确的可访问性
  • 概述部分链接，将好有步骤进度反馈为公园的链接
  • 主网站logo链接不可访问
  • < char used in go back link on eligibility
  • 注册术语和隐私策略复选框的标签映射无效
  • 你有不同的交易地址吗? 按下“没有”单选按钮，焦点错误地转移到“您是否有不同的交易地址??”的问题
  • 地址自动完成不可访问
  • 焦点困在datepicker UI中
  • 下拉菜单不是以可访问的方式实现的
  • 提交表单时的页面服务器错误不会以可访问的方式显示

净零加速器工具

我们已经意识到，当辅助技术用户试图使用我们的可持续发展支持部分中发现的净零加速器工具时，会出现阻塞问题.

我们目前正在对该工具进行全面的可访问性审计，以便我们可以创建一个优先级问题列表. 然后，我们将按优先级顺序修复这些问题，首先修复阻塞问题. 我们预计在2023年初完成审计和阻塞修复.

一旦审计完成，关于已知问题和修复日期的进一步详细信息将添加到此页. 如果您有任何问题，请使用下面的链接与我们联系.

我们如何解决易用性问题

我们正在重新设计和重建我们网站上的一些组件. 当引入这些新组件时，本页中描述的许多问题都将得到解决. 剩余的问题将作为网站正常维护的一部分进行修复.

我们的目标是在2022年12月之前修复此页面上强调的可访问性问题.

如果您无法访问本网站的部分内容，该怎么办

如果您需要本网站上的不同格式的信息，如可访问的PDF, 大的打印, 易读, 录音或盲文, 您可以使用以下联系方式与我们联系:

或使用我们的 查询表格.

如果您耳聋或听力受损，您可以使用短信电话通过Relay UK与我们联系, 或者你可以在应用商店(iPhone或iPad)上搜索Relay UK，在谷歌Play (Android)上搜索.

报告问题

您可以使用相同的联系详细信息在本网站上报告可访问性问题.

如果您就无障碍访问问题与我们联系过，但仍然对我们的决定或我们处理您投诉的方式不满意, 你可以让苏格兰公共服务监察专员(SPSO)来调查.

SPSO通常不能查看:

  • 未完成我们投诉程序的投诉(因此请确保已完成, ，再联络SPSO)
  • 一年前发生的事件，或你意识到的事件
  • 已被或正在被法庭考虑的问题

联络SPSO

执行程序

平等与人权委员会(EHRC)负责执行公共部门机构(网站和移动应用程序)(编号. 2) 2018年无障碍规则(“无障碍规则”). 如果您对我们对您的投诉的回应不满意，请联系 平等咨询及支援服务(EASS).